Politique de remboursement

ACHETEZ EN TOUTE CONFIANCE
Chez Valoria Lumière, chaque luminaire est sélectionné avec soin pour refléter une élégance intemporelle et sublimer votre intérieur. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous commandez chez nous, et pleinement satisfait à la réception de votre commande. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, notre processus de retour est simple, équitable et pensé pour votre tranquillité d'esprit.

DÉLAI DE RETOUR
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande. Cela vous laisse le temps de découvrir votre luminaire et de décider s'il s'intègre parfaitement à votre intérieur.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligibles au retour, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :

Non utilisés et non installés
Dans leur état d'origine
Retournés avec l'intégralité de l'emballage d'origine

Nous n'appliquons aucuns frais de restockage ou de traitement.

COMMENT INITIER UN RETOUR
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à l'adresse contact@valorialumiere.com.
Merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre message, afin que notre équipe puisse vous assister rapidement et vous guider dans les étapes suivantes.

FRAIS DE RETOUR
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Pour votre sécurité, nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi afin de garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

ÉCHANGES
Si vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement, il vous suffit de le préciser dans votre e-mail. Les échanges sont traités selon la disponibilité des produits.

TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que les banques et prestataires de paiement peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

BESOIN D'ASSISTANCE ?
Pour toute question concernant les retours, remboursements ou échanges, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@valorialumiere.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de veiller à ce que votre expérience avec Valoria Lumière reste simple, personnelle et rassurante.

Nom de l'entreprise : Valoria Lumière
Adresse : Pietzwarthof 29, 1087AX, Amsterdam
E-mail : contact@valorialumiere.com
Numéro KvK : 91877393
Numéro de TVA : 247556026B02